لملاقاة المطالب وتقديم الحلول وتوصيل القيمة وجعل مانتراك قادرة على ايجاد صوت العميل وايضا جعل العميل قادر على ايجاد صوت مانتراك . فقد تم تعيين اول مندوب مبيعات قطع الغيار و الصيانة داخلي "ISR" عام 2007 و جاء ذلك نتيجة دراسات مباشرة و المكثفة مع كاتربيلر و دوره باختصار هو أن يقوم بنفس مهام الـ PSSR و لكن من خلال التليفون فيقوم بتقديم أفضل الحلول و متابعة العملاء و تقديم جميع العروض الخاصة. فى بداية 2007 تم تعيين أول مندوب مبيعات قطع الغيار و الصيانة داخلي وكان هذا بمثابة تحدى بالنسبة له بأن يبدأ مثل هذا البرنامج ولكن نتيجة التوجيه والاهتمام والتدريب الجيد للألمام بالمنتج والمعدات و انماءاُ مهارات البيع. نجح فى اثبات ان البرنامج يستحق معدل المبيعات أرتفعت مبيعات قطع الغيار من88,000.00 دولار فى عام 2006 الى 229,000 دولار فى 2007 كما ارتفع DCAL اربع اضعاف عن عام 2006 كما نجح ايضا فى بيع اثنى عشر عقد صيانة وقائية خلال 2007 . فعليا إن دوره ليس مقصوراً فقط على التواصل مع العميل من خلال التليفون ولكن ايضا دعوة العميل الى شركتنا ( الورشة الرئيسية . مخزن قطع الغيار . معمل تحاليل الزيت ) ليوضح للعميل كيف نعمل باحترافية لإرضاء متطلباتة. مهندسى الصيانة بمانتراك مدربين على أعلى مستوى للتعامل مع بجميع المعدات و يتمتعون بكفائة عالية ومجهزين ياحدث الادوات و المعدات اللازمة لاتمام عمليات الاصلاح علي أكمل وجه والتأكد من الحصول على افضل خدمة ممكنة إدارة دعم المنتج فخورة بالإنجازات التي تم تحقيقها و نحن الان بصدد تعين مندوب مبيعات داخلي اخر ليكمل ما بدأناه و لتقديم خدمات اكثر لقطاع اكبر من العملاء

: 2008-07-07