, , , , , , , , , , , , , , ,

> >

التاريخ 2010-08-24

التاريخ 2010-08-23

قسم المعدات الانشائية بمانتراك مصر يحقق نجاح غير مسبوق تلقت مانتراك مصر مؤخراً شهادة تقدير من مكتب إدارة التوزيع Distribution Office Management في كاتربلر أفريقيا والشرق الأوسط Caterpillar AME لضربها الأرقام القياسية في مبيعات المعدات الانشائية والتي بلغت 509 وحدة في عام 2009 وبلغت إجمالي 96 مليون للمرة الأولى. تتضح قيمة هذا الإنجاز حين يتم أخذ الظروف المحيطة بتحقيق هذه المبيعات في الاعتبار حيث أنها جاءت في الوقت الذي يعاني منه العالم بأكمله من تبعات الأزمة الاقتصادية الدولية. إن الوصول لهذا الرقم لم يأت مصادفة بل كان نتيجة عاملين هامين. أولاً التغطية الشاملة التي قامت بها الشركة في جميع أنحاء الجمهورية والتي أدت لزيادة تراوحت بين 35 و40% في عدد العملاء. كما أن فريق قسم المعدات الانشائية رفع في ذلك العام شعار "لا للمشكلات" ¨zero prolems¨ والذي يتضمن الوصول لحلول فورية لكل المشكلات التي يعاني منها العملاء الحاليين مما زاد من ثقتهم في الشركة وحفزهم لشراء المزيد من المعدات. ثانياً قامت مانتراك خلال ذلك العام بمتابعة شاملة للقطاع العام والمشروعات التابعة للدولة مما ساهم في زيادة المبيعات التي تم تحقيقها في عام 2009. كما ركزت مانتراك على قطاعات الأعمال التي لم تتأثر بشدة بالأزمة الاقتصادية العالمية مثل قطاع بناء الطرق ومصانع الأسمنت خاصة التي تم افتتاحها حديثاً. التاريخ 2010-08-19

نظام مانتراك الجديد الآن على الانترنت بعد النجاح اللافت الذي حققه أول نظام إلكتروني للأعمال أطلقته مانتراك والذي أطلق عليه اسم إي بيز Ebiz، قامت الشركة بتطوير وتحديث البرنامج ثم إطلاقه تحت اسمه الجديد مان بيز ManBiz والذي يمكن الوصول إليه عن طريق الموقع الإلكتروني www.manbiz.com.eg. بالإضافة لخصائص Ebiz والذي يتيح للعملاء معرفة أسعار قطع الغيار وتوافرها يقدم ManBiz الخدمات التالية: - لن يضطر العملاء لكتابة رقم كل قطعة غيار بشكل يدوي كما كان يحدث في البرنامج القديم. يمكن البرنامج الجديد العملاء من تحميل قائمة قطع الغيار باستخدام نموذج ملف إكسيل Microsoft Excel الموجود على الموقع. - سيتمكن العملاء من الحصول على الإيصالات الخاصة بمعاملاتهم المالية على الموقع من خلال الحساب الخاص بكل منهم على برنامج ManBiz والذي يعمل بنظام إي كودا eCoda الذي يتم تطبيقه على مستوى مجموعة مانتراك. من خلال هذا النظام يستطيع العملاء الإطلاع على جميع مشترياتهم من الشركة والمبالغ الواجب سدادها بناء على حسابات اليوم السابق. كما تمت إضافة العديد من الخصائص الأخرى على برنامج ManBiz مثل عربة المشتريات Shopping Cart وقائمة القطع المراد شرائها Wish List وكلاهما يمكن العملاء من حفظ قطع غيار محددة ومعرفة أسعارها من أجل شرائها لاحقاً. كما يقدم الموقع عرض وسائط متعددة يعرف العملاء كيفية استخدام البرنامج ومجموعة من الأسئلة التي يتكرر طرحها Frequently Asked Questions. كما يمكن للعملاء تعديل المعلومات الموجودة على حسابهم وتغيير كلمة المرور. جميع هذا الخدمات متوفرة طوال اليوم وفي جميع أيام السنة بدون انقطاع. التاريخ 2010-08-19

مانتراك مصر تشارك في معرض القاهرة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات هذا العام ، إدارة تكنولوجيا المعلومات في مانتراك مصر تشارك في معرض القاهرة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات و هو الأكثر شهرة في مصر للمرة الاولى منذ إنشائه منذ 15 عاما وتضمن المعرض الذي افتتحه وزير الاتصالات في مصر وسفيرة الولايات المتحدة ، مزيج من العديد من المجالات التي تلخص مطالب التكنولوجية للقرن 21 مثل الاتصالات السلكية واللاسلكية والأقمار الصناعية ، وتكنولوجيا المعلومات على سبيل المثال لا الحصر مانتراك فرضت مكانها بين شركات تكنولوجيا عالية مثل أوراكل وإتش بي. يشكل هذا المعرض فرصة ممتازة لمانتراك لتعريف الزوار بمجموعة متنوعة من العلامات التجارية التي تباع من خلالها مثل لينوفو وآي بي إم وديل وفوجيتسو وباكارد بيل ، ومايكروسوفت ، وغيرها. وقامت مانتراك بعمل جائزة على كمبيوتر محمول مجانا لزائر واحد محظوظ كل يوم عن طريق القرعة. قد أعرب الموردون وممثلي هذه العلامات التجارية في مصرعن أعجابهم بجناح مانتراك وطريقة عرض المنتجات. وكانت مانتراك واحدة من الشركات القليلة التي حصلت على الاهتمام والتقدير من وزير الاتصالات والسفيرة الأمريكية. ولم يكن هناك مكان أفضل لشركة مانترونكس من معرض القاهرة لتكنولوجيا المعلومات لعرض تلفزيون سامسونج LED الذي لعب دورا كبيرا في جذب الزوار إلى الجناح بالجمع بين التصميم الأنيق وجودة الصورة. التاريخ 2010-07-12

مانتراك في المقدمة: موقع أنظمة الطاقة يحصل على الجائزة الأولى في سبتمبر الماضي، قام قسم أنظمة الطاقة في كاتربلر بتنظيم مسابقة أفضل موقع إلكتروني بين الوكلاء المعتمدين وحصلت مانتراك على الجائزة الأولى وقدرها 12،500 دولار أمريكي. يقوم موقع مانتراك الفائز بالرد على استفسارات العملاء وتعريفهم بأحدث المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة. لهذا يعتبر الوسيلة الأسرع والأكثر توفيراً للنفقات للترويج لمنتجات مانتراك والاستجابة لاحتياجات العملاء. بالإضافة لإطلاع العملاء على إمكانيات أنظمة الطاقة بمانتراك، يتيح الموقع الفرصة للعملاء للتواصل مع قسمي المبيعات وخدمة العملاء وبالتالي يمكنهم من الحصول على على كل ما يحتاجون من نصائح فيما يتعلق بشراء المعدات المناسبة لاحتياجاتهم والتعامل مع المشكلات التي قد تطرأ على المعدات التي تم شرائها بالفعل. كما ينشر الموقع آخر أخبار وإنجازات قسم أنظمة الطاقة. التاريخ 2010-03-30

إدارة علاقات العملاء: في الطريق لثقافة جديدة إدارة علاقات العملاء هو أحدث أقسام مجموعة مانتراك وقد تم إنشائه في أعقاب إطلاق برنامج مانتراك لإدارة علاقات العملاء على شبكة الإنترنت في بداية العام الحالي. إن تبني فلسفة إدارة علاقات العملاء أحد أهم القرارات التي تشكل ثورة في مجال تحسين مستوى الخدمة التي يتم تقديمها للعملاء. يتكون البرنامج الالكتروني من مجموعة من الأنظمة والعمليات التي تهدف لتوثيق العلاقة بين الشركة وعملائها. يساعد برنامج إدارة علاقات العملاء الشركة على الإطلاع على احتياجات العملاء من خلال مجموعة من الدراسات واستطلاعات الرأي كما إنه المكان المثالي للإعلان عن منتجات الشركة الجديدة. بهذا يقوم بالبرنامج بتقوية علاقات الشركة بعملائها القدامى وجذب المزيد من العملاء الجدد. كما صمم برنامج إدارة علاقات العملاء بحيث يضمن التواصل الفعال داخل مجموعة مانتراك حيث أنه يسهل عملية التعامل بين أقسام الشركة المختلفة مما يزيد من جودة العمل بالإضافة إلى أنه يساهم في تحسين أداء مركز اتصال خدمة العملاء. إن خلق قاعدة بيانات شاملة وموحدة مكن الشركة من امتلاك مصدر واحد لجميع المعلومات الخاصة بالعملاء مثل قوائم المشتريات والخدمات المقدمة والشكاوى وتسديد المستحقات... إلى آخره. التاريخ 2010-03-30

تخريج الدفعة الثانية من المديرين المعتمدين في أكتوبر 2009، احتفلت مانتراك بتخريج الدفعة الثانية من حاملي شهادة المدير المعتمد والتي تم منحها لخمسة وثلاثين من العاملين المميزين بالشركة. أبدى الخريجون الجدد حماس شديد أثناء الاحتفال وعكس هذا رؤيتهم لبرنامج المدير المعتمد والذي رأوا أنه استثمار ناجح على جميع الأصعدة. إلى جانب تنمية مهارات العاملين بالشركة، يعتبر هذا البرنامج الوسيلة المثلى لتقوم الشركة باستثمار القوى البشرية المتاحة لديها ولتصبح مثل يحتذى بها فيما يتعلق بتشجيع المواهب وتطوير إمكانيات العاملين. لذا فإن برنامج المدير المعتمد يعود بفائدة عظيمة على كل من الشركة والعاملين بها. حيث أن التجربتين الأوليتين حظيتا بنجاح كبير وقدمتا دليل مادي على مدى فعالية برامج التنمية البشرية، ستقوم مجموعة مانتراك بالاستمرار في تخريج مزيد من دفعات مديري المستقبل وسيشهد عام 2010 انطلاق الدورة الثالثة من برنامج المدير المعتمد والتي ستضم ثلاثين مشاركاً في انتظار تحقيق الامتياز المهني وزيادة عدد أصول الشركة البشرية التي لا تقدر بثمن. التاريخ 2010-03-30

مانتراك مصر الأولى في الصيانة الوقائية بمعدل دقة % 88 نجحت مانتراك مصر في الحفاظ على معدل 88% في دقة الخدمة والحصول على المركز الأول بجدارة حيث بلغت نسبة الوكيل الذي حصل على المركز الثاني 80% فقط. بهذا تصبح مانتراك مصر صاحبة اتفاقية خدمة العملاء الأكثر فعالية والأوسع انتشاراً. في الربع الثالث من 2009، وصل عدد العملاء المصريون الذين انضموا لاتفاقية خدمة العملاء لـ750 في معدات الإنشاء و429 في المولدات الكهربائية و121 في المعدات البحرية. تعد هذه الأرقام خير مؤشر على مستوى الخدمة المتميزة التي يحصل عليها العملاء كما تساعد أيضاً على التنبؤ بأن مزيد من العملاء سيقومون بالانضمام لاتفاقية خدمة العملاء خلال عام 2010. التاريخ 2010-03-30

الفائزين فى مسابقة ادارة دعم مبيعات المنتج خلال اجتماع الربع الأول لادارة دعم مبيعات المنتج في مصر ، أعلن عن الفائزين فى مسابقةالادارة. وقد حضر طارق الحكيم المدير العام للشركة هذا الاجتماع وشارك مع الفريق الاحتفال بالفائزين. الفائزين خلال عام 2008: 1. هانى ابو السعود – الربع الاول 2. هشام صلاح – الربع الثانى 3. علاء المرصفى – الربع الثالث 4. مخمد محـي – الربع الرابع و قد قال صالح خليل أن "تقدير الفائزين سيساعد في تطوير أدائنا وتحفيز كل عضو في الفريق ليكون الفائز القادمة". قد أعلن عن هذه المسابقة في وقت سابق من العام الماضي ، ووضعت معايير لتحديد أفضل متسابق. وتقاسم جميع المديرين المعلومات معا لتحديد الفائز.و المسابقة خلقت منافسة داخلية بين الفريق مما زاد من التحديات و الشجيع. التاريخ 2009-05-11

الخط الساخن:

19266